Livraison & politique de retour

Zones de livraison

Les achats sur notre boutique sont livrés en France et en Europe, les modes d’expédition et les frais de port varient en fonction du pays de livraison et du poids de votre colis.

Préparation des commandes

Le traitement des commande est réalisé dans un délai maximum de 72h (dès validation du paiement ou de la réception du paiement).

Les commandes passées le vendredi après 15h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.

Délai d'expédition

Comptez jusqu'à 12 jours ouvrables pour recevoir votre colis à domicile ou en point relais en France.

Comptez jusqu'à 14 jours ouvrables pour recevoir votre colis à domicile ou en point relais à l'international.

Transporteurs

Livraison en point relais avec le réseau Mondial Relais pour la France, la Belgique, l'Allemagne.

Livraison à domicile pour la France en Colissimo ou Colis Privé.

Livraison à domicile pour les autres pays d'Europe avec Chronopost.

Politique de retour

Si l’un de vos articles ne vous convient pas, vous avez la possibilité de retourner un ou des article(s) sous 14 jours après la réception de votre commande. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d’origine avec l’étiquette d’achat afin qu’elles puissent être commercialisées à nouveau au risque de se voir refuser un remboursement ou un échange.

Attention : les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de retour

Signalez votre retour par mail à l’adresse sur le formulaire de contact ou directement par email à l'adresse keffiehps@gmail.com
Les articles textiles ne doivent pas voir été portés, lavés. Les emballages des articles alimentaires ne doivent pas avoir été ouvert. Les étiquettes de tout article ne doivent pas avoir été enlevées.
Expédiez vos retours par colis suivi à l’adresse : Boutique Keffieh - 61 rue Gabriel Péri - 69100 Villeurbanne.
Les retours sont possibles directement en boutique aux horaires d’ouvertures dans les mêmes conditions.

Dès réception de votre retour et après validation de l’état conforme du ou des article(s), votre retour vous sera confirmé par email. Nous procéderons au remboursement du produit retourné sous 10 jours ouvrés après la validation du retour.